小さな意地悪は戦争を起こす～ある日郵便局にて
なんでも初めての体験ってどきどきするもんですよね？
これでいいのかな？
誰か教えてくれないかな？・・・って。
先日、生まれて初めて、郵便局からアメリカへの国際送金なる手続きをしました。
えっ、なんかムズカシそう・・・
しかも数千円ならともかく、数十万円分のお金を送る必要があり、キンチョーキンチョー。
だけど、天下の大阪中央郵便局ならちゃんと教えてくれるはず。
大阪で一番大きな郵便局。
信頼度大！
もうすっかり「田舎のおばちゃん」のふりで（ん？そのままか？？）、「すんませ～ん、わからないので教えてくだされ～」って感じで、必要書類、書き方例など教えていただきました。
ローマ字も間違えないように書いて、よし、出来たゾ！
あとは・・・「国際送金窓口」に提出するだけ。
おっ、けっこう簡単じゃねぇ～か！
「国際送金窓口」に提出しにいくと、担当のマジメそうなお兄さんが「何州に送金ですか？」と聞く。
「えっ、何州かな？この住所からわからないでしょうか？？」
と、あて先の住所を指し示したのだけど、「何州かがわからないかぎり送金はできません」の一点張り。
たぶん、この住所の最後についてる「ＡＺ」というのが「州名」なんだと思うんだけどな。
「これが州ですよね？」て住所を示してお兄さんに確認しても、返事なし。ただ「州がわからないことにはダメです」。
ええええーーー
あんなややこしい書類もやっと書いたのに、ちょいとお兄さん相談のってくれてもいいじゃないのさ。
仕方なく、スマホで「ＡＺ」が何州になるのか調べること２０分。
そもそも、コレが州名なのかどうかもわからないままに・・・
う～ん、、、、
あった！
「ＡＺ」は「アリゾナ州」。
スマホ、バンザイ！でかしたぞ！
「アリゾナ州です」とやっとこさ、堅物お兄さんに告げると、「アリゾナ州ですね」とあっさり口頭のやりとりだけで、ふつうに事務処理はされました。
えええーーーー！へんなの。
う～ん、「ＡＺ」じゃなく「ＮＹ」とか「ＬＡ」だったら、「ニューヨーク」とか「ロスアンゼルス」って、わたしでもわかっただろうけど、「アリゾナ」はピンとこなかったな～
けどさ。
窓口のお兄さんは、日がな一日国際送金をなさっているんだから、いろいろご存知のはずよね？
だったら「住所の最後のアルファベットが“州名”ですよ」ってことぐらい、、、教えてくれてもいいじゃないのよ！
ひと言そう助けてくれてもよかったんじゃないのよ～
わたしが差し出した書類にひと目もくれず「できません」ばかり言っておられたけどさ。
あーーーん、不満ぐるぐる湧いてきた～
なんだかすっきりしないまま、郵便局を出ようとしたけれど、ここは「今後のサービス向上」のためにひと言、言わせてもらいましょう。
中年の上司っぽい職員の方がおられたので、わたしは笑顔で言いました。
かくかくしかじか・・・
「・・・で、国際送金なんて、日常あんまり馴染みがないことだから、ご担当者には、もう少し相談にのっていただけたらありがたかったです」。
そう、満面の笑顔で、こうお伝えしました。
すると、その上司とおぼしき男性はこうおっしゃられました。
「あー、国際送金担当者っていっても、なにも特別詳しいわけじゃないですから。
たまたま人事異動でその席に座ってるだけですからネ」
ななななな、なんですと！
お、おもわずわたしは言い返してしまいました。
「ええええ！？それはおかしいですね？
だって、お給料もらっておられるのだったらそれは“プロ”でしょう！
プロならプロのお仕事を目指していただかないと。
たまたま座ってるだけ、だなんて、わたしたち利用者の知ったことじゃないです」
きゃー、ＣＰ（交流分析で頑固オヤジのエネルギー）パワー炸裂だ～い！！コワーーーーイ！
たちまち、顔が真っ赤になる上司。
「はい、もうわかりましたので～（うるさげに）、言っておきますから」
「言っておくって、どこに？」
「どこ、って上（上司ってこと？）ですよ！上！ウ・エ！（←なぜか逆ギレ）」
逆ギレに驚き、そのままわたしは帰りましたが。
職員さんを逆ギレさせたってことは、これ、わたしの態度の反映でもあるから、反省です。
たしかに、内心「何言うとんねん(-“-)」と思いましたものね～、あは～！
でも、思うのです。
きっかけは、ささいなこと。
もし、一番最初に小さな親切がちょっとあれば、結果はまったく違っていたはず。
みんな笑顔でおられたはず。
わたしも気持ちよく帰れたはず。
小さな意地悪が戦争を起こす。
小さな親切が平和を守る。
あ～、教訓！
ありがとうございます＾＾
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